Постановление от 22.04.2008 г № 370
Об утверждении стандарта качества оказания муниципальных услуг в сфере здравоохранения
В соответствии с Постановлением Совета администрации края от 28.10.2005 N 285-п "Об утверждении Программы реформирования региональных финансов Красноярского края" на 2006 - 2007 годы", руководствуясь статьей 33 Устава Березовского района, постановляю:
1.Утвердить стандарт качества оказания муниципальных услуг в области здравоохранения (приложение 1).
2.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации района по финансово-экономическим вопросам Л.Н. Сохину.
3.Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования в газете "Пригород".
Глава
администрации района
В.Р.ЗАЛЬЦМАН
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В МУЗ "БЕРЕЗОВСКАЯ ЦРБ"
1.ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МУЗ "БЕРЕЗОВСКАЯ ЦРБ"
1.1.Стандарт качества оказания муниципальных услуг в МУЗ "Березовская ЦРБ" распространяется на муниципальные услуги, предоставляемые муниципальным учреждением здравоохранения (МУЗ "Березовская ЦРБ") при оказании населению квалифицированной медицинской помощи за счет средств местного бюджета.
2.ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИЙ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
2.1.Медицинские услуги, оказываемые в муниципальном учреждении в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи, в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в условиях дневных стационаров, предоставляются всем категориям населения.
2.2.Медицинские услуги оказываются детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в возрасте до 4 лет.
3.ТРЕБОВАНИЯ К РЕЖИМУ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ
3.1.Режим работы учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего трудового распорядка, утвержденного в порядке, установленном уставом учреждения, с учетом специфики предоставления конкретных видов муниципальных услуг и типа учреждения.
3.2.Для МУЗ "Березовская ЦРБ", оказывающего медицинские услуги в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи, устанавливается ежедневный круглосуточный режим работы.
3.3.Для МУЗ "Березовская ЦРБ", оказывающего медицинские услуги в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, устанавливается следующий режим работы:
с понедельника по пятницу - с 8-00 до 20-00;
суббота - с 8-00 до 15-00.
3.4.Для МУЗ "Березовская ЦРБ", оказывающего медицинские услуги в условиях дневного стационара, устанавливается следующий режим работы:
ежедневно, кроме воскресенья;
с понедельника по пятницу в две смены: первая смена - с 8 часов до 12 часов; вторая смена - с 12 часов до 16 часов;
в субботу - с 8 часов до 12 часов.
3.5.Для МУЗ "Березовская ЦРБ", оказывающего медицинские услуги в рамках скорой медицинской помощи, устанавливается ежедневный круглосуточный режим работы.
4.ТРЕБОВАНИЯ К ОБЪЕМУ ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
4.1 Медицинские услуги, оказываемые в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи в стационарных отделениях МУЗ "Березовская ЦРБ", предоставляются в следующих объемах:
N
п/п |
Наименование
государственной
услуги |
Объем государственной услуги |
1 |
Обеспечение
больного койкоместом |
Выделение больному одного койко-места в палате при
соблюдении условий, отвечающих требованиям гигиены,
санитарии и пожарной безопасности |
2 |
Предоставление
основных
помещений для
оказания
больным
медицинской
помощи в
учреждении |
Отделения должны быть размещены в специально
предназначенных зданиях и помещениях. Здания
отделений должны быть защищены от воздействия
факторов, отрицательно влияющих на качество
предоставляемых услуг. Помещения должны быть
обеспечены средствами коммунально-бытового
обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и
состояние помещений должны отвечать требованиям
санитарно-гигиенических норм, правилам
противопожарной безопасности, требованиям по
безопасности труда работников. Площадь на одну койку
должна составлять не менее 7 кв. м, и в каждой
палате должно быть не более 4 коек |
3 |
Обеспечение
оборудованием,
необходимым для
проведения
диагностики и
лечения больных |
Отделения должны быть оснащены медицинским и
технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью
и инвентарем в соответствии с табелем оснащения,
которые должны отвечать требованиям действующих
нормативных документов и обеспечивать надлежащее
качество услуг по оказанию медицинской помощи
больным |
4 |
Обеспечение
больных мягким
инвентарем |
Больному выдаются комплект чистого нательного белья,
пижама, тапочки, комплект постельного белья.
Нательное белье, предоставляемое больным, должно
соответствовать их росту и размеру. Личная одежда и
обувь больных передаются на хранение в учреждение в
специальной таре с вешалками (полиэтиленовые мешки,
чехлы из плотной ткани и т.д.). Допускается
нахождение больных в стационарах в домашней одежде.
В отделении больному выделяются стакан (чашка,
кружка), ложка, при необходимости - поильник,
плевательница, подкладное судно. Допускается
использование больным предметов личной гигиены.
Гигиеническая обработка больных должна
осуществляться не реже 1 раза в 7 дней с отметкой в
истории болезни (при отсутствии медицинских
противопоказаний). Гигиенический уход за
тяжелобольными (умывание, протирание кожи лица,
частей тела, полоскание полости рта и т.д.)
проводится утром, а также после приема пищи и при
загрязнении тела. Периодически должны быть
организованы стрижка и бритье больных. Смена белья
больным должна проводиться по мере загрязнения
регулярно, но не реже 1 раза в 7 дней. Загрязненное
выделениями больных белье подлежит замене
незамедлительно. Срок службы нательного и
постельного белья для больных составляет 2 года.
Срок службы постельных принадлежностей для больных
составляет: матрац - 4 года; подушка перовая - 10
лет; одеяло теплое (шерстяное, п/ш) - 5 лет; одеяло
летнее (байковое) - 3 года.
Срок службы одежды и обуви для больных составляет:
халат (пижама) - 3 года; тапочки домашние - 1 год |
5 |
Обеспечение
больных лечебным
питанием |
Частота и нормы питания на одного больного
устанавливаются в зависимости от возраста и
состояния здоровья больного, в соответствии с
показаниями и действующими нормативами. Блюда должны
быть приготовлены из доброкачественных продуктов,
удовлетворяющих потребности больных по калорийности,
санитарно-гигиеническим требованиям, и предоставлены
с учетом состояния здоровья больных (по набору
продуктов и блюд, технологии приготовления,
химическому составу и энергетической ценности).
Питание больных должно быть разнообразным и
соответствовать лечебным показаниям по химическому
составу, пищевой ценности, набору продуктов, режиму
питания и нормам питания на одного больного |
6 |
Проведение
диагностики,
лечения и
профилактики
заболеваний |
В объеме, предусмотренном Программой государственных
гарантий оказания населению Красноярского края
бесплатной медицинской помощи, в соответствии со
стандартами медицинской помощи с учетом вида
патологии (нозологической формы). Проведение
медицинских процедур: инъекции внутримышечные и
внутривенные в соответствии с назначениями врача (а
также перевязки, инстилляции и т.д.); забор
биологических материалов для лабораторных
исследований - при поступлении, перед выпиской и по
показаниям; термометрия 2 раза в сутки, тонометрия
по показаниям, но не реже 1 раза в сутки; выдача
лекарственных средств и контроль за их приемом наблюдение за больными - круглосуточное; оформление
медицинской документации - постоянно |
7 |
Обеспечение
больных
лекарственными
средствами |
В соответствии с перечнем жизненно необходимых и
важнейших лекарственных средств, применяемых при
реализации государственных гарантий, предусмотренных
Программой государственных гарантий оказания
населению Красноярского края бесплатной медицинской
помощи |
8 |
Предоставление
больным
медицинской
документации |
При выписке из стационара на руки больному выдается
выписка из истории болезни, содержащая сведения о
проведенном обследовании, результатах лечения и
рекомендации по дальнейшему лечению |
4.2.Медицинские услуги, оказываемые в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи в МУЗ "Березовская ЦРБ", предоставляются в следующих объемах:
N
п/п |
Наименование
государственной
услуги |
Объем государственной услуги |
1 |
Предоставление
основных
помещений и
автотранспорта
для оказания
больным
медицинской
помощи в
поликлинике |
Поликлиника должна быть размещена в специально
предназначенных зданиях и помещениях, доступных для
населения. Здание поликлиники должно быть защищено
от воздействия факторов, отрицательно влияющих на
качество предоставляемых услуг. Помещения должны
быть обеспечены средствами коммунально-бытового
обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и
состояние помещений должны отвечать требованиям
санитарно-гигиенических норм, правилам
противопожарной безопасности, требованиям по
безопасности труда работников.
Обязательно наличие в поликлинике санитарно-бытовых
и административно-хозяйственных помещений
(регистратура, гардероб, туалетная комната,
санузел), кабинетов врачей-специалистов и кабинетов
для проведения лечебно-диагностических мероприятий
и дополнительных исследований, укомплектование
необходимой мебелью (в том числе медицинской) этих
помещений, а также мест для размещения больных,
ожидающих приема врача-специалиста.
Оснащение автотранспортом в соответствии с табелем
оснащения |
2 |
Оснащение
кабинетов для
проведения
лечебнодиагностических
мероприятий и
дополнительных
исследований |
Кабинеты в соответствии со специализированной
направленностью должны быть оснащены специальным
медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами и
инструментами, имеющими государственное
регистрационное удостоверение и санитарногигиеническое заключение |
3 |
Проведение
диагностики,
лечения и
профилактики
заболеваний |
В объеме, предусмотренном Программой государственных
гарантий оказания населению Красноярского края
бесплатной медицинской помощи, в соответствии со
стандартами медицинской помощи с учетом вида
патологии (нозологической нормы) |
4 |
Предоставление
больным
медицинской
документации |
По результатам проведения консультации,
обследования, лечения больному на руки выдается
заключение специалистов учреждения, содержащее
данные о проведенных исследованиях и их результатах,
рекомендации по дальнейшему лечению |
4.3.Медицинские услуги, оказываемые в условиях дневных стационаров МУЗ "Березовская ЦРБ", предоставляются в следующих объемах:
N
п/п |
Наименование
государственной
услуги |
Объем государственной услуги |
1 |
Обеспечение
больного койкоместом |
Выделение больному на время лечения одного койкоместа в палате при соблюдении условий, отвечающих
требованиям гигиены, санитарии и пожарной
безопасности |
2 |
Предоставление
основных
помещений для
оказания
больным
медицинской
помощи в
дневном
стационаре |
Отделения дневного стационара должны быть размещены
в специально предназначенных зданиях и помещениях,
доступных для населения. Помещения отделений должны
быть защищены от воздействия факторов, отрицательно
влияющих на качество предоставляемых услуг.
Помещения должны быть обеспечены средствами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены
телефонной связью. Площадь и состояние помещений
должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических
норм, правилам противопожарной безопасности,
требованиям по безопасности труда работников.
Площадь на одну койку в палате на две и более коек 7,0 кв. м |
3 |
Обеспечение
оборудованием,
необходимым для
проведения
диагностики и
лечения больных |
Отделение должно быть оснащено медицинским и
технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью
и инвентарем в соответствии с табелем оснащения,
которые должны отвечать требованиям действующих
нормативных документов и обеспечивать надлежащее
качество услуг по оказанию медицинской помощи
больным |
4 |
Обеспечение
больных мягким
инвентарем |
Больному выдается комплект постельного белья. Смена
постельного белья должна проводиться по мере
загрязнения регулярно, но не реже 1 раза в 7 дней.
Загрязненное выделениями больных белье подлежит
замене незамедлительно. Срок службы постельного
белья для больных составляет 2 года. Срок службы
постельных принадлежностей для больных составляет:
матрац - 4 года; подушка перовая - 10 лет; одеяло
теплое (шерстяное, полушерстяное) - 5 лет; одеяло
летнее (байковое) - 3 года |
5 |
Обеспечение
больных лечебным
питанием |
Больные обеспечиваются питанием в дневных
стационарах на базе детского отделения 1 раз в день.
Нормы питания на одного больного устанавливаются в
зависимости от возраста и состояния здоровья
пациента, в соответствии с показаниями и
действующими нормативами |
6 |
Проведение
диагностики,
лечения и
профилактики
заболеваний |
В объеме, предусмотренном Программой государственных
гарантий оказания населению Красноярского края
бесплатной медицинской помощи, в соответствии со
стандартами медицинской помощи с учетом вида
патологии (нозологической формы). Проведение
медицинских процедур: инъекции внутримышечные и
внутривенные (а также перевязки, инстилляции и
т.д.); забор биологических материалов для
лабораторных исследований - при поступлении, перед
выпиской и по показаниям; термометрия по показаниям,
но не реже 1 раза в смену; тонометрия по показаниям,
но не реже 1 раза в смену; выдача лекарственных
средств больным и контроль за их приемом |
7 |
Обеспечение
больных
лекарственными
средствами |
В соответствии с перечнем жизненно необходимых и
важнейших лекарственных средств, применяемых при
реализации государственных гарантий, предусмотренных
Программой государственных гарантий оказания
населению Красноярского края бесплатной медицинской
помощи |
8 |
Предоставление
больным
медицинской
документации |
При выписке из дневного стационара на руки
больному выдается выписка из истории болезни о
проведенном обследовании, результатах
лечения и рекомендации по окончании курса лечения |
4.4.Медицинские услуги, оказываемые в рамках скорой медицинской помощи, предоставляются в следующих объемах:
N
п/п |
Наименование
государственной
услуги |
Объем государственной услуги |
1 |
Предоставление
основных
помещений и
автотранспорта
для оказания
больным
медицинской
помощи в
учреждении |
Отделение должно быть размещено в специально
предназначенном здании и помещении, доступном для
населения. Здание отделения должно быть защищено от
воздействия факторов, отрицательно влияющих на
качество предоставляемых услуг. Помещение должно
быть обеспечено средствами коммунально-бытового
обслуживания и оснащено телефонной связью,
радиочастотной связью. Площадь и состояние помещения
должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических
норм, правилам противопожарной безопасности,
требованиям по безопасности труда работников |
2 |
Прием вызовов
дежурным
диспетчером по
скорой
медицинской
помощи |
Круглосуточно |
3 |
Обеспечение
оборудованием и
санитарным
автотранспортом,
необходимым для
проведения
диагностики и
лечения больных |
Отделение должно быть оснащено медицинским и
технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью,
инвентарем и санитарным транспортом в соответствии
с табелем оснащения, которые должны отвечать
требованиям действующих нормативных документов и
обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию
медицинской помощи больным |
4 |
Оказание скорой
и неотложной
медицинской
помощи |
В объеме, предусмотренном Программой государственных
гарантий оказания населению Красноярского края
бесплатной медицинской помощи, в соответствии со
стандартами медицинской помощи с учетом вида
патологии (нозологической формы) |
5.ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЗА ОКАЗАНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И В ХОДЕ ПОЛУЧЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
5.1.Состояние информации об учреждении и оказываемых им муниципальных услугах должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
5.2.Учреждение должно обеспечивать граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне государственных услуг, оказываемых учреждением.
5.3.Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях учреждения путем размещения в средствах массовой информации и на официальном сайте муниципального образования Березовский район, а также путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
5.4.Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждения, размещаются при входе в здание учреждения.
5.5.Информация о муниципальных услугах должна содержать:
копии лицензий на право осуществления медицинской деятельности и деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ, полученных учреждением в соответствии с действующим законодательством;
перечень основных муниципальных услуг, оказываемых учреждением.
5.6.Учреждение обеспечивает больного в доступной для него форме информацией о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
6.ТРЕБОВАНИЯ К СРОКУ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
6.1.Продолжительность лечения в учреждении устанавливается в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы).
6.2.Диагностика, в том числе обследование больных, в поликлинике учреждения должна осуществляться по общему правилу в течение 1 - 3 дней, но не более чем в течение 10 дней.