Приложение к Распоряжению от 06.06.2017 г № 158-Р Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального) значения I. общие положения
1.Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления главным управлением культуры администрации города (далее - Управление) муниципальной услуги по выдаче задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального) значения (далее - муниципальная услуга).
2.Заявителям на получение муниципальной услуги является собственник (физическое лицо либо юридическое лицо) или иной законный владелец объекта культурного наследия, обратившийся за предоставлением муниципальной услуги (далее - заявитель), либо их уполномоченные представители.
3.Муниципальная услуга предоставляется Управлением.
Место нахождения Управления: пр-т Мира, 39, г. Красноярск, 660049.
Справочные телефоны: 8 (391) 273-01-88, 8 (391) 273-01-85.
Адрес электронной почты Управления: kultura@admkrsk.ru.
Официальный сайт администрации города: www.admkrsk.ru (далее - Сайт).
График работы Управления: понедельник - пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00, выходные дни: суббота, воскресенье.
Информацию о месте нахождения и графике работы Управления можно получить по тел. 8(391) 273-01-88, на Сайте.
4.Подача заявления с приложением необходимых документов осуществляется одним из следующих способов:
лично (через уполномоченного представителя) по адресу: пр-т Мира, 39, г. Красноярск, 660049, ежедневно с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00; выходные дни: суббота, воскресенье;
для удобства маломобильных групп населения лично в отдел кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления по предварительной записи по адресу: г. Красноярск, ул. Дубровинского, 78а, ежедневно с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00; выходные дни: суббота, воскресенье;
в электронной форме на странице услуги Сайта в разделе "Муниципальные услуги/Реестр муниципальных услуг";
направляется по почте в адрес Управления.
5.Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, заявители могут обратиться:
в устной форме на личном приеме или по телефону к уполномоченному лицу Управления;
в письменной форме или форме электронного документа в адрес Управления, администрации города Красноярска;
через электронный сервис на Сайте в разделе "Администрация/Муниципальные услуги/Контроль предоставления муниципальной услуги", указав регистрационный номер заявления.
В любое время с даты приема документов заявитель имеет право на получение информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
6.Информация, указанная в пунктах 4, 5 настоящего Регламента, размещается на Сайте в разделе "Администрация/Муниципальные услуги/Реестр муниципальных услуг/11/01/002" и информационных стендах, расположенных по адресу: пр-т Мира, 39, г. Красноярск.
II.стандарт предоставления муниципальной услуги
7.Наименование муниципальной услуги "Выдача задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального) значения".
Номер муниципальной услуги в соответствии с Разделом реестра муниципальных услуг города Красноярска "Муниципальные услуги, предоставляемые органами и территориальными подразделениями администрации города" - 11/01/002.
8.Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является Управление.
9.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) заявителю:
задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального) значения (далее - Задание);
письма об отказе в выдаче задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального) значения (далее - письмо об отказе).
10.Срок предоставления муниципальной услуги, включающий в себя, в том числе срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет не более 30 рабочих дней с даты поступления в Управление заявления о предоставлении муниципальной услуги.
11.Муниципальная услуга предоставляется Управлением в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Градостроительным кодексом Российской Федерации;
2) Федеральным законом от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
3) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
5) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
6) Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";
7) Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов";
8) Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
9) Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 08.06.2016 N 1278 "Об утверждении Порядка выдачи задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия, включенного в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, или выявленного объекта культурного наследия";
10) Законом Красноярского края от 23.04.2009 N 8-3166 "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Красноярского края";
11) Распоряжением администрации города от 22.05.2009 N 108-р "Об утверждении Положения о главном управлении культуры администрации города Красноярска".
12.Перечень необходимых документов, которые должен представить в Управление заявитель для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление о выдаче задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального) значения (далее также - заявление о выдаче Задания) по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
2) документ, подтверждающий полномочия лица, подписавшего заявление о выдаче Задания;
3) копия документа, подтверждающего право собственности или владения объектом культурного наследия местного (муниципального) значения.
В случае если право собственности или владения объектом культурного наследия зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости, документ, указанный в подпункте 3 настоящего пункта Регламента, запрашивается Управлением в Росреестре в порядке межведомственного информационного взаимодействия.
Не допускается истребование у заявителя или его представителя дополнительных документов, за исключением указанных в настоящем Регламенте, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
13.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
14.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) указанные в заявлении работы не соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и правовых актов субъектов Российской Федерации в области сохранения объектов культурного наследия, а также требованиям охранного обязательства собственника или иного законного владельца объекта культурного наследия, включенного в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации;
2) заявление о выдаче Задания подписано неуполномоченным лицом;
3) предоставление неполного комплекта документов, указанных в пункте 12 настоящего Регламента.
Отказ в выдаче Задания оформляется в письменной форме.
Направление заявителю уведомления об отказе в выдаче Задания осуществляется любым доступным способом в срок не более 3 рабочих дней с даты регистрации исходящего письма в Управлении.
Уведомление заявителя об отказе в выдаче Задания не является препятствием для повторного обращения за предоставлением Задания.
15.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
16.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
17.Максимальный срок ожидания граждан в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.
18.Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем его поступления в Управление.
19.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
1) в месте предоставления муниципальной услуги предусматриваются места для ожидания, приема заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации);
2) в помещении, в котором осуществляется прием заявителей, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды;
3) в местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и должностных лиц;
4) для инвалидов должны обеспечиваться:
условия для беспрепятственного доступа в помещение Управления;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено помещение Управления, а также входа в помещение и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.
Специалисты Управления при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения муниципальной услуги действий.
При наличии на территории, прилегающей к местонахождению Управления, мест для парковки автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.
В Управлении обеспечиваются:
допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функций зрения и самостоятельного передвижения;
допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы - видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.
Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих", который располагается по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 40 (второй этаж).
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме выходных и праздничных дней).
Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44.
Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.
E-mail: kraivog@mail.ru.
Skype: kraivog.
ooVoo: kraivog.
Рабочие места специалистов Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, оснащаются настольными табличками с указанием их фамилии, имени, отчества и должности. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными с дублированием необходимой для инвалидов звуковой либо зрительной информации или предоставлением текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим требованиям.
20.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
актуальность размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых осуществлено досудебное обжалование действий Управления, отделов и должностных лиц Управления при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за услугой;
доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых судом принято решение о неправомерности действий Управления, отделов Управления при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за услугой;
соблюдение сроков регистрации заявлений на предоставление муниципальной услуги.
Расчеты показателей качества предоставления муниципальной услуги представлены в приложении 2 к настоящему Регламенту.
Показателем доступности муниципальной услуги является создание условий для беспрепятственного доступа в помещение Управления для маломобильных групп населения.
21.Предоставление муниципальной услуги на базе краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее также - МФЦ) не предусмотрено.
22.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Для заявителя в электронном виде обеспечивается:
получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг, портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края, Сайте;
формирование запроса на предоставление муниципальной услуги на странице услуги Сайта в разделе "Муниципальные услуги/Реестр муниципальных услуг";
прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в системе электронного документооборота администрации города;
получение сведений о ходе выполнения запроса на предоставление муниципальной услуги в разделе "Личный кабинет" на Сайте;
получение результата предоставления муниципальной услуги в разделе "Личный кабинет" на Сайте.
III.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
23.Административный регламент включает следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами;
2) рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;
3) выдача (направление) заявителю результата предоставления услуги.
24.Блок-схема последовательности административных процедур представлена в приложении 3 к настоящему Регламенту.
25.Прием, регистрация заявления с прилагаемыми документами:
1) основанием для начала административной процедуры является поступление заявления на предоставление муниципальной услуги в Управление с прилагаемыми к нему документами, указанными в пункте 12 настоящего Регламента.
Заявление и иные документы могут быть поданы в электронной форме на странице муниципальной услуги на Сайте в разделе "Администрация/Муниципальные услуги/Реестр муниципальных услуг/11/01/002" при переходе по ссылке "Направить заявление в электронной форме" посредством заполнения полей интерактивной формы запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Для идентификации и аутентификации на Сайте используется подтвержденная учетная запись заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Поданные в электронной форме заявление и документы заверяются электронной подписью в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
2) ответственным за выполнение административной процедуры является специалист отдела кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления;
3) специалист отдела кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления принимает, регистрирует в системе электронного документооборота администрации города и передает в отдел модернизации и сохранения памятников культуры Управления поступивший пакет документов.
В случае подачи заявления в электронной форме после его регистрации в системе электронного документооборота администрации города информация о регистрационном номере, дате регистрации заявления и сроке предоставления муниципальной услуги направляется в раздел "Личный кабинет" заявителя на Сайте;
4) максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 2 рабочих со дня поступления пакета документов в Управление.
Результатом административной процедуры является регистрация поступившего заявления и прилагаемых к нему документов и их передача в отдел модернизации и сохранения памятников культуры Управления.
26.Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов:
1) основанием для начала административной процедуры является поступление в отдел модернизации и сохранения памятников культуры Управления заявления и приложенных к нему документов;
2) ответственным за выполнение административной процедуры является главный специалист отдела модернизации и сохранения памятников культуры Управления;
3) специалист отдела модернизации и сохранения памятников культуры Управления после получения заявления с прилагаемыми к нему документами осуществляет следующие административные действия:
проверяет наличие полного комплекта документов, указанных в пункте 12 настоящего Регламента;
проверяет правильность оформления и заполнения заявления и документов (в том числе наличие подписей и печатей на документах), отсутствие в документах подчисток, приписок и исправлений;
проверяет соответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, предоставленным в комплекте документов;
в случае необходимости делает межведомственный запрос в Росреестр (выписка из Единого государственного реестра недвижимости в отношении объекта культурного наследия и обладателей прав на него);
4) в случае выявления оснований, перечисленных в пункте 14 настоящего Регламента, специалист отдела модернизации и сохранения памятников культуры Управления:
готовит проект письма заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги (с указанием оснований для отказа);
подписывает проект письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги у руководителя Управления или его заместителя;
передает письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги в отдел кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления для регистрации в порядке, установленном Инструкцией по делопроизводству в администрации г. Красноярска, утвержденной Распоряжением администрации города от 07.05.2014 N 150-р;
5) в случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги специалист отдела модернизации и сохранения памятников культуры Управления:
готовит проект Задания в 2 экземплярах по форме, утвержденной Приказом Минкультуры России от 08.06.2016 N 1278 "Об утверждении Порядка выдачи задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия, включенного в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, или выявленного объекта культурного наследия";
подписывает проект Задания у руководителя Управления или его заместителя;
передает 2 экземпляра Задания в отдел кадрово-правовой работы и документационного обеспечения для регистрации в порядке, установленном Инструкцией по делопроизводству в администрации г. Красноярска, утвержденной Распоряжением администрации города от 07.05.2014 N 150-р, и передачи заявителю (его уполномоченному представителю);
6) максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 25 рабочих дней.
Результатом административной процедуры является передача Задания и сопроводительного письма к нему либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги в отдел кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления.
27.Выдача (направление) заявителю результата предоставления услуги:
1) основанием для начала административной процедуры является поступление в отдел кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления Задания либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
2) ответственным за выполнение административной процедуры является специалист отдела кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления;
3) специалист отдела кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления:
регистрирует Задание либо письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
делает одну копию Задания либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
передает копию Задания либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги в отдел модернизации и сохранения памятников культуры Управления;
регистрирует факт выдачи (направления) заявителю Задания в журнале учета выданных Заданий.
В случае подачи заявления в электронной форме после регистрации письма с результатом предоставления муниципальной услуги в системе электронного документооборота администрации города направляет информацию о готовности результата предоставления муниципальной услуги в раздел "Личный кабинет" заявителя на Сайте.
В соответствии со способом, указанным в заявлении, специалист отдела кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления направляет 2 экземпляра Задания заявителю (его уполномоченному представителю):
почтовым отправлением (заказным письмом) по адресу, указанному в заявлении;
выдает лично на руки заявителю (представителю заявителя) в соответствии с графиком приема заявителей, установленным пунктом 4 настоящего Регламента;
направляет в электронной форме в раздел "Личный кабинет" заявителя на Сайте;
4) один экземпляр Задания, согласованного заявителем, возвращается в отдел кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления;
5) максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.
Результатом административной процедуры является выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
28.Один экземпляр согласованного Задания возвращается заявителем в отдел кадрово-правовой работы и документационного обеспечения Управления.
IV.формы контроля за исполнением регламента
29.В целях неукоснительного соблюдения должностными лицами Управления требований настоящего Регламента осуществляется текущий контроль за его соблюдением.
Текущий контроль за соблюдением требований настоящего Регламента осуществляется:
начальниками отделов Управления в отношении сотрудников возглавляемых ими структурных подразделений;
заместителями руководителя Управления в отношении сотрудников координируемых структурных подразделений.
30.На основании приказа руководителя Управления осуществляются плановые и внеплановые проверки соблюдения сотрудниками Управления требований настоящего Регламента. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается руководителем Управления и не может быть реже 1 раза в год.
Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Сотрудники и должностные лица Управления несут дисциплинарную ответственность за исполнение требований настоящего Регламента в соответствии с трудовым законодательством.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством направления в установленном законодательством Российской Федерации порядке в Управление или в администрацию города индивидуальных или коллективных обращений.
V.досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА ЛИБО
МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО
31.Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц либо муниципальных служащих Управления в досудебном (внесудебном) порядке.
В досудебном (внесудебном) порядке решения и действия (бездействие) должностных лиц Управления, муниципальных служащих Управления обжалуются в порядке подчиненности руководителю Управления.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Управления подается в порядке подчиненности на имя заместителя Главы города, в компетенцию которого входят вопросы культуры.
32.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
33.Предметами досудебного (внесудебного) обжалования являются:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.
34.Содержание жалобы включает:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
35.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
36.Заместителем Главы, в компетенцию которого входят вопросы культуры, проводятся личные приемы заявителей в установленные для приема дни и время в порядке, установленном статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
37.Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней с даты ее регистрации.
В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока внесения таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней с даты ее регистрации.
38.Ответ на жалобу заявителя не дается в случаях, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
39.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, правовыми актами города, а также в иных формах;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.