Постановление от 22.04.2008 г № 370
Об утверждении стандарта качества оказания муниципальных услуг в сфере здравоохранения
В соответствии с Постановлением Совета администрации края от 28.10.2005 N 285-п "Об утверждении Программы реформирования региональных финансов Красноярского края" на 2006 - 2007 годы", руководствуясь статьей 33 Устава Березовского района, постановляю:
1.Утвердить стандарт качества оказания муниципальных услуг в области здравоохранения (приложение 1).
2.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации района по финансово-экономическим вопросам Л.Н. Сохину.
3.Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования в газете "Пригород".
Глава
администрации района
В.Р.ЗАЛЬЦМАН
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В МУЗ "БЕРЕЗОВСКАЯ ЦРБ"
1.ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МУЗ "БЕРЕЗОВСКАЯ ЦРБ"
1.1.Стандарт качества оказания муниципальных услуг в МУЗ "Березовская ЦРБ" распространяется на муниципальные услуги, предоставляемые муниципальным учреждением здравоохранения (МУЗ "Березовская ЦРБ") при оказании населению квалифицированной медицинской помощи за счет средств местного бюджета.
2.ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИЙ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
2.1.Медицинские услуги, оказываемые в муниципальном учреждении в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи, в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в условиях дневных стационаров, предоставляются всем категориям населения.
2.2.Медицинские услуги оказываются детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в возрасте до 4 лет.
3.ТРЕБОВАНИЯ К РЕЖИМУ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ
3.1.Режим работы учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего трудового распорядка, утвержденного в порядке, установленном уставом учреждения, с учетом специфики предоставления конкретных видов муниципальных услуг и типа учреждения.
3.2.Для МУЗ "Березовская ЦРБ", оказывающего медицинские услуги в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи, устанавливается ежедневный круглосуточный режим работы.
3.3.Для МУЗ "Березовская ЦРБ", оказывающего медицинские услуги в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, устанавливается следующий режим работы:
с понедельника по пятницу - с 8-00 до 20-00;
суббота - с 8-00 до 15-00.
3.4.Для МУЗ "Березовская ЦРБ", оказывающего медицинские услуги в условиях дневного стационара, устанавливается следующий режим работы:
ежедневно, кроме воскресенья;
с понедельника по пятницу в две смены: первая смена - с 8 часов до 12 часов; вторая смена - с 12 часов до 16 часов;
в субботу - с 8 часов до 12 часов.
3.5.Для МУЗ "Березовская ЦРБ", оказывающего медицинские услуги в рамках скорой медицинской помощи, устанавливается ежедневный круглосуточный режим работы.
4.ТРЕБОВАНИЯ К ОБЪЕМУ ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
4.1 Медицинские услуги, оказываемые в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи в стационарных отделениях МУЗ "Березовская ЦРБ", предоставляются в следующих объемах:
| N п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
| 1 | Обеспечение больного койкоместом | Выделение больному одного койко-места в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям гигиены, санитарии и пожарной безопасности |
| 2 | Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в учреждении | Отделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях. Здания отделений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников. Площадь на одну койку должна составлять не менее 7 кв. м, и в каждой палате должно быть не более 4 коек |
| 3 | Обеспечение оборудованием, необходимым для проведения диагностики и лечения больных | Отделения должны быть оснащены медицинским и технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью и инвентарем в соответствии с табелем оснащения, которые должны отвечать требованиям действующих нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию медицинской помощи больным |
| 4 | Обеспечение больных мягким инвентарем | Больному выдаются комплект чистого нательного белья, пижама, тапочки, комплект постельного белья. Нательное белье, предоставляемое больным, должно соответствовать их росту и размеру. Личная одежда и обувь больных передаются на хранение в учреждение в специальной таре с вешалками (полиэтиленовые мешки, чехлы из плотной ткани и т.д.). Допускается нахождение больных в стационарах в домашней одежде. В отделении больному выделяются стакан (чашка, кружка), ложка, при необходимости - поильник, плевательница, подкладное судно. Допускается использование больным предметов личной гигиены. Гигиеническая обработка больных должна осуществляться не реже 1 раза в 7 дней с отметкой в истории болезни (при отсутствии медицинских противопоказаний). Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание, протирание кожи лица, частей тела, полоскание полости рта и т.д.) проводится утром, а также после приема пищи и при загрязнении тела. Периодически должны быть организованы стрижка и бритье больных. Смена белья больным должна проводиться по мере загрязнения регулярно, но не реже 1 раза в 7 дней. Загрязненное выделениями больных белье подлежит замене незамедлительно. Срок службы нательного и постельного белья для больных составляет 2 года. Срок службы постельных принадлежностей для больных составляет: матрац - 4 года; подушка перовая - 10 лет; одеяло теплое (шерстяное, п/ш) - 5 лет; одеяло летнее (байковое) - 3 года. Срок службы одежды и обуви для больных составляет: халат (пижама) - 3 года; тапочки домашние - 1 год |
| 5 | Обеспечение больных лечебным питанием | Частота и нормы питания на одного больного устанавливаются в зависимости от возраста и состояния здоровья больного, в соответствии с показаниями и действующими нормативами. Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворяющих потребности больных по калорийности, санитарно-гигиеническим требованиям, и предоставлены с учетом состояния здоровья больных (по набору продуктов и блюд, технологии приготовления, химическому составу и энергетической ценности). Питание больных должно быть разнообразным и соответствовать лечебным показаниям по химическому составу, пищевой ценности, набору продуктов, режиму питания и нормам питания на одного больного |
| 6 | Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний | В объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы). Проведение медицинских процедур: инъекции внутримышечные и внутривенные в соответствии с назначениями врача (а также перевязки, инстилляции и т.д.); забор биологических материалов для лабораторных исследований - при поступлении, перед выпиской и по показаниям; термометрия 2 раза в сутки, тонометрия по показаниям, но не реже 1 раза в сутки; выдача лекарственных средств и контроль за их приемом наблюдение за больными - круглосуточное; оформление медицинской документации - постоянно |
| 7 | Обеспечение больных лекарственными средствами | В соответствии с перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, применяемых при реализации государственных гарантий, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи |
| 8 | Предоставление больным медицинской документации | При выписке из стационара на руки больному выдается выписка из истории болезни, содержащая сведения о проведенном обследовании, результатах лечения и рекомендации по дальнейшему лечению |
4.2.Медицинские услуги, оказываемые в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи в МУЗ "Березовская ЦРБ", предоставляются в следующих объемах:
| N п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
| 1 | Предоставление основных помещений и автотранспорта для оказания больным медицинской помощи в поликлинике | Поликлиника должна быть размещена в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Здание поликлиники должно быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников. Обязательно наличие в поликлинике санитарно-бытовых и административно-хозяйственных помещений (регистратура, гардероб, туалетная комната, санузел), кабинетов врачей-специалистов и кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительных исследований, укомплектование необходимой мебелью (в том числе медицинской) этих помещений, а также мест для размещения больных, ожидающих приема врача-специалиста. Оснащение автотранспортом в соответствии с табелем оснащения |
| 2 | Оснащение кабинетов для проведения лечебнодиагностических мероприятий и дополнительных исследований | Кабинеты в соответствии со специализированной направленностью должны быть оснащены специальным медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, имеющими государственное регистрационное удостоверение и санитарногигиеническое заключение |
| 3 | Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний | В объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической нормы) |
| 4 | Предоставление больным медицинской документации | По результатам проведения консультации, обследования, лечения больному на руки выдается заключение специалистов учреждения, содержащее данные о проведенных исследованиях и их результатах, рекомендации по дальнейшему лечению |
4.3.Медицинские услуги, оказываемые в условиях дневных стационаров МУЗ "Березовская ЦРБ", предоставляются в следующих объемах:
| N п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
| 1 | Обеспечение больного койкоместом | Выделение больному на время лечения одного койкоместа в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям гигиены, санитарии и пожарной безопасности |
| 2 | Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в дневном стационаре | Отделения дневного стационара должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения отделений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников. Площадь на одну койку в палате на две и более коек 7,0 кв. м |
| 3 | Обеспечение оборудованием, необходимым для проведения диагностики и лечения больных | Отделение должно быть оснащено медицинским и технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью и инвентарем в соответствии с табелем оснащения, которые должны отвечать требованиям действующих нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию медицинской помощи больным |
| 4 | Обеспечение больных мягким инвентарем | Больному выдается комплект постельного белья. Смена постельного белья должна проводиться по мере загрязнения регулярно, но не реже 1 раза в 7 дней. Загрязненное выделениями больных белье подлежит замене незамедлительно. Срок службы постельного белья для больных составляет 2 года. Срок службы постельных принадлежностей для больных составляет: матрац - 4 года; подушка перовая - 10 лет; одеяло теплое (шерстяное, полушерстяное) - 5 лет; одеяло летнее (байковое) - 3 года |
| 5 | Обеспечение больных лечебным питанием | Больные обеспечиваются питанием в дневных стационарах на базе детского отделения 1 раз в день. Нормы питания на одного больного устанавливаются в зависимости от возраста и состояния здоровья пациента, в соответствии с показаниями и действующими нормативами |
| 6 | Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний | В объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы). Проведение медицинских процедур: инъекции внутримышечные и внутривенные (а также перевязки, инстилляции и т.д.); забор биологических материалов для лабораторных исследований - при поступлении, перед выпиской и по показаниям; термометрия по показаниям, но не реже 1 раза в смену; тонометрия по показаниям, но не реже 1 раза в смену; выдача лекарственных средств больным и контроль за их приемом |
| 7 | Обеспечение больных лекарственными средствами | В соответствии с перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, применяемых при реализации государственных гарантий, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи |
| 8 | Предоставление больным медицинской документации | При выписке из дневного стационара на руки больному выдается выписка из истории болезни о проведенном обследовании, результатах лечения и рекомендации по окончании курса лечения |
4.4.Медицинские услуги, оказываемые в рамках скорой медицинской помощи, предоставляются в следующих объемах:
| N п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
| 1 | Предоставление основных помещений и автотранспорта для оказания больным медицинской помощи в учреждении | Отделение должно быть размещено в специально предназначенном здании и помещении, доступном для населения. Здание отделения должно быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещение должно быть обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью, радиочастотной связью. Площадь и состояние помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников |
| 2 | Прием вызовов дежурным диспетчером по скорой медицинской помощи | Круглосуточно |
| 3 | Обеспечение оборудованием и санитарным автотранспортом, необходимым для проведения диагностики и лечения больных | Отделение должно быть оснащено медицинским и технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью, инвентарем и санитарным транспортом в соответствии с табелем оснащения, которые должны отвечать требованиям действующих нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию медицинской помощи больным |
| 4 | Оказание скорой и неотложной медицинской помощи | В объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы) |
5.ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЗА ОКАЗАНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И В ХОДЕ ПОЛУЧЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
5.1.Состояние информации об учреждении и оказываемых им муниципальных услугах должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
5.2.Учреждение должно обеспечивать граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне государственных услуг, оказываемых учреждением.
5.3.Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях учреждения путем размещения в средствах массовой информации и на официальном сайте муниципального образования Березовский район, а также путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
5.4.Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждения, размещаются при входе в здание учреждения.
5.5.Информация о муниципальных услугах должна содержать:
копии лицензий на право осуществления медицинской деятельности и деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ, полученных учреждением в соответствии с действующим законодательством;
перечень основных муниципальных услуг, оказываемых учреждением.
5.6.Учреждение обеспечивает больного в доступной для него форме информацией о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
6.ТРЕБОВАНИЯ К СРОКУ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
6.1.Продолжительность лечения в учреждении устанавливается в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы).
6.2.Диагностика, в том числе обследование больных, в поликлинике учреждения должна осуществляться по общему правилу в течение 1 - 3 дней, но не более чем в течение 10 дней.