Распоряжение от 24.03.2008 г № 57-РГ
О реализации Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в Совете администрации Красноярского края, органах исполнительной власти Красноярского края
1.В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон) считать работу с обращениями граждан одним из приоритетных направлений деятельности Совета администрации Красноярского края, органов исполнительной власти Красноярского края, обеспечивающих постоянный контакт органов исполнительной власти края с жителями Красноярского края.
2.Заместителям Губернатора Красноярского края, руководителям органов исполнительной власти Красноярского края:
ввести в практику работы проведение регулярных встреч с работниками координируемой сферы деятельности, участие в сходах граждан, иных формах общения с жителями Красноярского края;
обеспечить совершенствование работы с обращениями граждан, выявлять причины возникновения жалоб, в целях их предупреждения организовать разъяснительную работу с жителями Красноярского края;
обеспечить выполнение графика проведения личного приема граждан в Совете администрации Красноярского края, организацию личных приемов граждан непосредственно в муниципальных образованиях Красноярского края;
учитывать при разработке планов и программ в определенных областях (сферах) государственного управления аналитический материал, полученный на основании изучения обращений граждан;
обеспечить особый контроль за рассмотрением обращений граждан, содержащих информацию о недостатках в реализации национальных проектов на территории Красноярского края и краевых целевых программ, фактах нарушения законов и злоупотребления служебным положением должностными лицами органов исполнительной власти Красноярского края и органов местного самоуправления Красноярского края.
3.Управлению делами администрации Красноярского края (Паршин):
улучшить материально-технические условия функционирования отдела по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения Совета администрации края, предусмотрев увеличение площади занимаемых служебных помещений и их обустройство, обеспечение их оргтехникой;
организовать работу по обеспечению доступа граждан с ограниченными возможностями здоровья в отдел по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения Совета администрации Красноярского края.
4.Управлению документационного обеспечения Совета администрации Красноярского края (Иванова) в целях повышения результативности и оперативности в работе с обращениями граждан:
совершенствовать формы учета обращений граждан и методы внутреннего контроля за результатами их рассмотрения, используя средства информатизации;
ежемесячно информировать заместителя Губернатора Красноярского края, руководителя аппарата Совета администрации Красноярского края о состоянии дел по обращениям граждан, поступившим в Совет администрации Красноярского края, с указанием наиболее часто встречающихся тем обращений;
разработать Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Совете администрации Красноярского края.
5.Управлению информационной политики Совета администрации Красноярского края (Нелюбин):
создать персональные страницы заместителей Губернатора Красноярского края на интернет-сайте Совета администрации Красноярского края с адресом в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования (сети Интернет) www.krskstate.ru, предусмотреть возможность организации интерактивных форм обращения населения края к должностным лицам Совета администрации Красноярского края;
организовать работу по проведению видеоконференций заместителей Губернатора Красноярского края с жителями Красноярского края.
6.Рекомендовать органам местного самоуправления Красноярского края в целях повышения эффективности работы с обращениями граждан:
активизировать работу по рассмотрению обращений граждан и их личному приему, заслушивать информацию по рассмотрению обращений граждан на заседаниях совещательных органов;
совершенствовать систему контроля за рассмотрением обращений граждан, подготовкой аргументированных ответов заявителям;
последовательно решать вопросы улучшения условий труда муниципальных служащих, занимающихся организацией работы с обращениями граждан, обеспечения их оргтехникой, предусмотреть меры их поощрения.
7.Контроль за выполнением Распоряжения возложить на заместителя Губернатора края, руководителя аппарата Совета администрации края С.А. Пономаренко.
8.Распоряжение вступает в силу со дня подписания.
Губернатор края
А.Г.ХЛОПОНИН
Красноярск
24 марта 2008 года
N 57-рг